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ISO22716标准条款14.2.1“产品投诉”

标准要求简述：授于权的人员需汇总的投诉。

解析：标准条款14.2.5要求投诉需要定期回顾以检查相应的缺陷是否有重复发生的趋势。如果没有授于权的人员汇总投诉的资料，定期的回顾和检查将可能因为信息的丢失而不全，工厂将很难避相同缺陷的重复发生。