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武老师15383615001
天津推进服务认证的 “地方实践”
（一）政策 “搭台”：降低企业认证门槛
天津市市场监管委联合多部门出台《服务业质量提升行动方案》，明确对通过服务认证的中小企业给予最高 5 万元补贴；建立 “认证服务直通车” 机制，组织认证机构进园区、进企业，提供免费标准解读和预审核服务。2023 年，天津共发放服务认证补贴超 800 万元，带动 500 余家企业启动认证。
（二）典型 “引路”：打造行业标杆
天津遴选 “服务认证示范企业”，如天津港物流、津旅集团、天同养老等，通过 “现场观摩会”“案例汇编” 等形式，分享认证落地经验。例如，天同养老通过认证后，将 “每日健康监测”“每周心理疏导” 等标准固化为流程，带动全市养老机构服务标准平均提升 2 个等级。
（三）监管 “护航”：确保认证实效
天津建立 “服务认证后监管” 机制，对获证企业开展年度抽查，重点核查 “认证标准是否落地”“消费者反馈是否整改”；对虚假认证、认证后服务滑坡的企业，依法撤销证书并纳入信用黑名单。2023 年，天津共撤销不符合要求的服务认证证书 12 张，有效维护了认证公信力。