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武老师15383615001
文件审核（一阶段审核）：验证文件符合性
认证机构收到企业申请后，会先进行 “文件审核”，由审核员审查企业编写的管理体系文件，判断其是否符合 ISO 标准要求。
- 审核重点：文件是否覆盖 ISO 标准的全部条款（如 ISO 9001 是否包含 “客户满意度diaocha”“持续改进” 条款）；文件是否与企业实际业务匹配（如生产型企业的文件是否包含生产过程控制内容）；文件逻辑是否清晰、可操作（如程序文件是否明确责任部门与操作步骤）。
- 常见结果：若文件符合要求，进入下一阶段；若存在轻微问题（如条款遗漏、表述模糊），企业需在规定时间内修改文件并重新提交审核；若文件存在重大缺陷（如体系框架不符合标准），则需重新编写文件。