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   ISO20000与CMMI实施的目的不同
         -   CMMI是范围内用于衡量软件过程能力的事实标准，同时也是软件过程改进的指南，因此CMMI的过程改进
         -     而ISO20000规定了组织向其顾客交付顾客可接受的质量的服务的要求，因此，ISO20000专注于服务提供与支持的标准