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ISO9001:ISO9001
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ISO9001原则2:作用建立组织相互的宗旨、方向等环境。所创造的环境能使员工参与实现组织目标的活动。
实施本原则要开展的活动：
努力进取，起模范带头作用。
了解外部环境条件的变化并对此作出响应。
考虑到包括顾客、者、员工、供方和社会等受益者的需求。
明确地提出组织未来的前景。
在组织的各个层次树立价值共享和精神道德的典范。
建立信任感、消恐惧心理。
向员工提供所需要的资源和在履行其职责和义务方面的自由度。
鼓舞、激励和承认员工的贡献。
进行开放式的和真诚的相互交流。
教育、培训并指导员工。
设定具有挑战性的目标。
推行组织的战略以实现这些目标。