品牌:ISO9001
ISO9001:0*0
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ISO9001是一个通用的质量体系标准，它的适用对象千差万别，因此它不可能提出具体的要求；而TL9000是专门针对电讯业的质量体系标准，它对各类产品的要求明确，尤其是对服务的要求。ISO9001：1994是以制造业为基础制定的，在要素4.19中对服务提出了要求。如果要在服务行业中引用该标准，会显得10分生硬。而TL9000把服务作为产品的一种，要满足电讯产品的质量体系的公共要求，还专门针对服务提出了要求，包括服务的设计、进行、更改、结果和验证。
三明确了质量目标的量化 由于TL9000定义了一系列的成本绩效指标，为质量目标的量化提供了基础。ISO9001：1994没有明确提出须对质量体系进行量化，企业在制定质量
目标时，往往对质量目标的合理和可测量难以把握。TL9000标准明确提出质量目标须包括TL9000指标的标的，并在质量策划中包括长期目标和短期目标。
四建立了产品生命周期模型 产品生命周期是指产品开发、操作和维护的整个过程。TL9000要求供方应建立和保持一套覆盖产品生命周期的指导方针，包括产品开发、操作和维
护的流程、活动和任务以及要时产品的处置、生 TL9000模型命周期的延续。