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广东幽澜智能云坐席系统
2020-03-09 14:42  浏览:278
价格:¥20000.00/套
品牌:幽澜机器人
产地:广州
类型:智能语音系统
品牌:幽澜机器人
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供应:9999套
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广东幽澜智能云座席平台依托NLP自然语言、大数据智能算法和数据挖掘,搜索,语音转文本,自然语音处理,机器学习等前沿技术,结合幽澜科技对公共服务行业的专业知识体系,打造一套公共服务行业完整的智能座席体系。

幽澜机器智能云系统,采用更加智能的算法模糊匹配用户的问题,在所有答案中选取较为准确的一个。机器人和人工坐席自由切换,后台可以设置唤起人工座席的方式,机器人回答不准确时自动切换到人工座席模式,效率更高。完善的数据统计,从多种角度进行统计,便于进行知识库优化,方便座席数据监控。

产品功能:

1、全渠道接入:支持接口、H5链接等方式,快速的将智能座席集成到机构的官网、app、微信公众号、生活号、微博、自助终端、在线交费渠道等。支持电话、语音等服务渠道接入。实现全渠道,多场景的服务覆盖,有效降低座席热线的服务接入量。

2、多场景服务:缴费、账单查询、催缴、业务咨询、业务办理等所有业务场景都可提供用户服务请求入口。实现让用户在会话中简单的点击,即可解决各种场景服务,让服务时间缩短83%

3、统一工作台:提供完整的热线、在线服务功能,座席人员简单便捷的操作即可轻松的开展服务工作。提供多种技术方式,可轻松实现与机构的呼叫中心、CRM等系统连接,实现座席工单的一体化。

4、数据化运营平台

实时监控大盘将各渠道的服务数据实时汇总、实时分析,提供给业务决策者全局视角,了解用户的热门问题,当前的服务瓶颈等。

可视化数据分析针对自助服务、人工服务进行多维、详尽的数据统计分析,并通过各种图表进行展示。
       灵活的系统集成:提供多种的技术方式,可灵活的实现与机构座席平台、运营平台等进行集成。

本文章来源自:http://www.youlanai.com/2019/08/29/rgznykfggfwpt/

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联系方式
公司:广东幽澜机器人科技有限公司
状态:离线 发送信件
姓名:小澜(女士)
电话:18902303196
地区:广东-广州市
地址:广东省广州市天河区体育西路